挂脖连衣裙第一次穿着即发生走光，维权艰难后终获退款

王女士（化名）花费1662元购买了一条挂脖连衣裙，首次穿着时，意外发生：链条突然脱落，导致胸前的布料下垂，出现走光现象。王女士回忆道，事件发生在9月11日的一个晚上，当时她正在汽车后排与丈夫和代驾司机同行。为了关闭阅读灯，她抬手时，吊环毫无预警地断裂，幸好安全带暂时固定住了一部分布料，才没有完全走光。王女士拍下的照片显示，链条的龙虾扣已与后面的连接部位完全分离。

事后，王女士立即联系了商家，起初希望能够更换商品。客服方面却提出让她自己尝试把扣头装回，甚至表示可以补发链条或对衣服进行维修。对于链条为何会在首次穿着时脱落，她并没有得到明确的答复。根据她提供的交流记录，客服多次因为“衣服已经穿过”拒绝她的退换请求。由于担心修理后仍可能出现类似问题，王女士选择了直接申请退款。

随后，她寻求了平台的介入，初步时平台表示可以退货退款，王女士便按要求将衣服寄回。然而，在商家收到退货后，竟以吊牌已剪和衣服有异味为由拒绝退款，并在没有她同意情况下将衣服加急寄回。王女士拒收此快递，衣服被暂时存放在物流公司。她再次请求平台介入。此时平台客服却以无法核实穿着情况冻结了退款申请，并只提出补偿200元的选项，王女士对此并不满意，决意拒绝。

到了9月21日，经过多方面的沟通与交涉，王女士注意到涉事连衣裙已在多个电商平台下架或显示售罄。该品牌的舆情负责人与她联系，最终同意退款。王女士在当天下午告知记者，她的退款申请已获批准，相关款项已归还。

王女士强调，虽然退款获得成功，但她依然希望商家对连衣裙的设计和质量问题进行深入调查，并对其他同批次的商品进行检测，以确保不再发生类似事件，并对此给出正式的回应。